Telemarketing Manager
Bergabunglah dengan English 1 di Jakarta Pusat sebagai Telemarketing Manager. Di sini, Anda akan mengelola operasi telemarketing yang bertujuan untuk meningkatkan konversi prospek, kinerja tim, dan menjalankan inisiatif lintas fungsi. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim telemarketing untuk memberikan bimbingan, memastikan kualitas layanan, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami.
English 1 adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan penjualan melalui telepon. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang. Di sini, Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem pelaporan untuk memantau kinerja tim.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoordinasikan tim telemarketing untuk mencapai target penjualan dan konversi prospek.
- Menyusun dan melaksanakan strategi telemarketing yang efektif untuk meningkatkan hasil penjualan.
- Melakukan coaching dan mentoring terhadap tim telemarketing untuk meningkatkan kinerja dan kualitas layanan.
- Memastikan kualitas layanan dengan melakukan quality assurance dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Mengelola dan memantau kinerja tim menggunakan sistem CRM dan alat pelaporan.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk menjalankan inisiatif lintas fungsi yang mendukung pertumbuhan bisnis.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses dan prosedur telemarketing.
- Melaporkan kinerja tim dan hasil operasional kepada manajemen secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam posisi manajerial di industri telemarketing atau penjualan.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan alat pelaporan seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
- Keahlian dalam strategi telemarketing dan penjualan, termasuk prospek identifikasi, skrip penjualan, dan teknik penutupan.
- Kemampuan untuk memimpin dan mengelola tim dengan efektif, serta memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
- Kemampuan analitis untuk memantau kinerja tim dan membuat keputusan yang berdasarkan data.
- Sertifikasi dalam telemarketing atau penjualan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang